Gizlilik Politikası
Kapadokya Gökyüzü Seyahat olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret edenlerin gizliliğini en üst düzeyde ciddiye alıyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
1. Hangi Verileri Topluyoruz?
Web sitemiz üzerinden hizmetlerimizden faydalanırken veya bizimle iletişime geçerken çeşitli kişisel veriler toplayabiliriz. Bu veriler şunları içerebilir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz.
- Rezervasyon Bilgileri: Tur tercihleri, seyahat tarihleri, katılımcı sayısı ve özel istekler.
- Ödeme Bilgileri: Ödemelerinizi işlemek için gerekli bilgiler (banka veya kredi kartı bilgileri doğrudan sunucularımızda saklanmaz, güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir).
- Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve web sitesi kullanım alışkanlıklarınız.
- İletişim Kayıtları: E-posta, telefon veya iletişim formu aracılığıyla bize gönderdiğiniz her türlü yazışma.
2. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız verileri çeşitli amaçlarla kullanmaktayız. Bunlar:
- Hizmet Sunumu: Rezervasyonlarınızı işlemek, turlarınızı düzenlemek ve size talep ettiğiniz hizmetleri sağlamak.
- İletişim: Rezervasyonlarınızla ilgili güncellemeler, onaylar göndermek ve sorularınıza yanıt vermek.
- Müşteri Desteği: Taleplerinize yanıt vermek ve sorunları çözmek.
- Pazarlama ve Tanıtım: İzninizle size özel teklifler, yeni turlar ve haber bültenleri göndermek. İstediğiniz zaman bu bildirimlerden ayrılabilirsiniz.
- Web Sitesi Geliştirme: Web sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
- Yasal Yükümlülükler: Yasal gerekliliklere uymak ve yasal taleplere yanıt vermek.
3. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz, izniniz veya yasal bir zorunluluk olmadıkça üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda verilerinizi paylaşabiliriz:
- Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işleme, web sitesi barındırma ve analitik hizmetleri gibi faaliyetlerimizi destekleyen üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla. Bu sağlayıcılar, verilerinizi sadece bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda kullanabilirler.
- Yasal Gereklilikler: Yasalara, düzenlemelere, mahkeme emirlerine veya hükümet taleplerine uymak amacıyla.
- İş Transferleri: Birleşme, satın alma veya varlık satışı gibi durumlarda, kişisel verileriniz devredilen varlıklar arasında yer alabilir.
4. Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?
Verilerinizin güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya yok etmeye karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri almaktayız:
- Veri Şifreleme: Hassas veriler aktarım sırasında ve depolanırken şifrelenir.
- Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim, yalnızca işlerini yapmak için bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili personelle sınırlıdır.
- Güvenlik Duvarları: Sunucularımız, yetkisiz erişimi engellemek için güvenlik duvarları ile korunmaktadır.
- Düzenli Denetimler: Güvenlik önlemlerimizin etkinliğini düzenli olarak gözden geçiririz.
5. Çerez Politikası
Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek için çerezler kullanır. Çerezler, web tarayıcınız tarafından bilgisayarınızda depolanan küçük veri parçacıklarıdır. Çerezleri, site trafiğini analiz etmek, web sitesi kullanımını izlemek ve pazarlama faaliyetlerimizi optimize etmek için kullanırız.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir, istemediğiniz çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanın web sitemizin bazı işlevlerini etkileyebileceğini lütfen unutmayın.
6. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme ve bir kopyasını talep etme hakkı.
- Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış olduğunu düşündüğünüz kişisel verilerinizi düzeltme hakkı.
- Silme Hakkı (Unutulma Hakkı): Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.
- İşleme Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkı.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma veya başka bir denetleyiciye aktarma hakkı.
- İtiraz Hakkı: Belirli durumlarda kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı.
Bu haklarınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizi kullanarak bizimle irtibata geçin.
7. Değişiklikler ve Güncellemeler
Bu Gizlilik Politikası, yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri veya veri işleme uygulamalarımızdaki gelişmeleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik olduğunda, güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınlayacağız ve önemli değişiklikler için sizi bilgilendireceğiz. Politikadaki değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
8. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:
Adres
Göreme Kasabası, Aydınlı Mahallesi, No:15, Nevşehir, Türkiye
Telefon
+90 (564) 282 20 76
E-posta
info@kapadokyaseyahat.pro